星巴克最近的一起消費糾紛,因為雙方對於賠償條件的認知沒有交集,上新聞了
主席就以本身對咖啡的一些了解,配合新聞報導,說明一下這個事件可能是如何發生的:
- 出問題的是什麼咖啡:
星巴克使用的咖啡機有兩種,一種是目前一般咖啡店常見的義式咖啡機,另一種是比較常見於餐廳、早餐店的美式咖啡機,這次出事的後者,也就是目錄上面的本日咖啡。
- 為何會發生
咖啡店一般會在打烊的時候清潔機器,但是第二天早班人員並未把機器中的清潔劑清除。
- 吃下肚子有什麼影響
少量的清潔劑是不會對健康有妨礙,但是像照片所示,足以將紙杯腐蝕,應該是具有"油切"的功效。想要保持苗條身材,就要天天喝。
主席的看法
- 星巴克的員工對於作業程序的執行不確實。
- 開始營業前,員工沒有試喝咖啡,顯然作業程序也該修訂了。
- 咖啡業巨人的商譽只值6000元,真是太看不起自己了。
- 為了要消毒兼宣傳,應該邀請小S來拍廣告:
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